Los usuarios de la tarjeta SUBE que durante las últimas horas tuvieron problemas para acreditar cargas electrónicas ya pueden volver a realizar el procedimiento con normalidad. El sistema fue restablecido durante el jueves 3 de septiembre, luego de varias horas de inconvenientes que habían provocado demoras en estaciones de trenes, subtes y otros puntos de acreditación.
Según informó oficialmente SUBE, la falla no se originó dentro del sistema de transporte, sino que estuvo relacionada con inconvenientes en los servicios de telecomunicaciones de un proveedor externo. El problema había comenzado durante la jornada del miércoles y afectó principalmente el proceso mediante el cual el saldo comprado de manera electrónica pasa a estar disponible en la tarjeta física.
Durante la mañana del jueves se registraron largas filas y demoras en distintos puntos, especialmente en estaciones ferroviarias y de subte del Área Metropolitana de Buenos Aires. Algunos usuarios podían realizar la compra del saldo, pero no conseguían visualizarlo posteriormente en la tarjeta.
El servicio ya fue restablecido
Ante los inconvenientes, SUBE había recomendado a quienes ya habían comprado saldo no repetir la operación, para evitar efectuar un segundo pago por la misma carga.
Finalmente, durante el jueves, el organismo comunicó que el servicio de acreditación de cargas electrónicas había sido restablecido y que funcionaba con normalidad. De esta manera, quienes todavía tengan una carga pendiente pueden intentar acreditarla nuevamente por los canales habituales.
Cómo acreditar una carga pendiente
Una vez realizada una carga electrónica, el dinero no necesariamente aparece de manera automática en la tarjeta física. Es necesario completar la acreditación.
Actualmente, SUBE permite hacerlo de las siguientes maneras:
- App SUBE: se puede acreditar desde un celular Android 6 o superior que cuente con tecnología NFC. Hay que ingresar a la opción "Acreditá o consultá saldo", seleccionar "Ver saldo" y apoyar la tarjeta en la parte posterior del teléfono.
- Terminal Automática SUBE (TAS): se puede apoyar la tarjeta en una terminal habilitada para completar la acreditación.
- Carga a Bordo: en los colectivos que cuentan con esta modalidad, el usuario puede avisar al chofer que tiene una carga pendiente y acercar la tarjeta al validador cuando se lo indique.